Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Эта оферта — публичное предложение компании [COMPANY_NAME], зарегистрированной в Республике Армения, регистрационный номер [COMPANY_REG_NO], адрес: [COMPANY_ADDRESS] (далее — «Исполнитель», «мы»), заключить договор на оказание услуг на условиях ниже.

1.2. Договор заключается с любым лицом, которое примет оферту (далее — «Заказчик», «вы»). Если услуги оказываются другому человеку, например вашему ребёнку (далее — «Заявитель»), вы подтверждаете, что вправе действовать в его интересах и передавать нам его данные.

1.3. Оферта принимается (акцептуется) оплатой услуги полностью или частично. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях этой оферты в редакции, действующей на дату оплаты.

1.4. Перед оплатой мы подтверждаем в переписке выбранный тариф или услугу и их стоимость. Галочка «Принимаю условия оферты» в форме заявки на Сайте означает, что вы ознакомились с офертой. Сама заявка договор не заключает.

2. Термины

2.1. Сайт — [SITE_DOMAIN].

2.2. Услуги — консультационные, информационные и организационные услуги Исполнителя по подготовке к получению визы в Испанию и по адаптации после приезда, в объёме выбранного тарифа или отдельной услуги.

2.3. Тариф — набор услуг по фиксированной цене, указанный в приложении к оферте и на Сайте.

2.4. Третьи лица — консульства и визовые центры, учебные заведения, страховые компании, банки, присяжные переводчики, органы, ставящие апостиль, и другие организации, с которыми Заявитель взаимодействует для получения визы.

2.5. Партнёр — лицо, которое Исполнитель привлекает для услуг, требующих личного присутствия (например, встреча в аэропорту).

3. Предмет договора

3.1. Мы оказываем Услуги в объёме оплаченного тарифа или отдельной услуги, а вы оплачиваете их на условиях оферты.

3.2. Услуги оказываются дистанционно: в мессенджерах, по электронной почте, в аудио- и видеозвонках. Исключение — услуги с личным присутствием, которые оказывает Партнёр.

3.3. Документы на визу в консульство или визовый центр Заявитель подаёт лично. Мы не представляем Заявителя перед консульством и визовым центром и не подаём документы от его имени.

3.4. Мы не являемся государственным органом, консульством, визовым центром, учебным заведением, страховой компанией, банком или юридической фирмой и не действуем от их имени.

3.5. Состав тарифов и цены приведены в приложении к оферте. Дополнительные услуги, которых нет в тарифе, оказываются по отдельной договорённости.

4. Что не входит в цену. Пакет с обучением

4.1. Если вы не заказали пакет с обучением (п. 4.3), в цену Услуг не входят и оплачиваются Заявителем отдельно: консульский сбор и сбор визового центра; стоимость обучения; стоимость страхового полиса; апостиль и легализация документов; нотариальные услуги; билеты, проживание и иные расходы Заявителя.

4.2. В тарифы «Стандарт» и «Премиум» входят: присяжный перевод документов, необходимых для визы, и пошлины, которые оплачиваются в Испании после приезда по процедурам, входящим в тариф (например, пошлина за выпуск карты TIE). Если для визы понадобится перевести необычно большой объём документов, стоимость перевода сверх обычного пакета мы согласуем с вами заранее.

4.3. Мы можем предложить пакет, в который уже включена оплата обучения, а при необходимости и страховки, в выбранном учебном заведении. Цена такого пакета единая: она включает наши услуги и оплату обучения и согласуется с вами до оплаты. Оплатить обучение через нас можно только в составе такого пакета. В остальных случаях Заявитель оплачивает обучение учебному заведению самостоятельно.

4.4. Из стоимости пакета мы оплачиваем обучение в учебном заведении на имя Заявителя в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты и присылаем вам подтверждение от учебного заведения.

4.5. Договор об обучении или страховании заключается между Заявителем и учебным заведением или страховой компанией. Мы не отвечаем за его исполнение, в том числе за качество обучения. При подборе мы предлагаем только учебные заведения, которые подходят для получения визы.

4.6. Если вы отказываетесь от пакета до того, как мы оплатили обучение, мы возвращаем стоимость пакета за вычетом стоимости уже выполненных этапов наших услуг (раздел 11). После оплаты обучения возврат этой части возможен только в пределах того, что вернёт учебное заведение или страховая компания (п. 11.8).

5. Стоимость и оплата

5.1. Цены указаны в евро. Если вы платите в другой валюте, сумма пересчитывается по курсу платёжного сервиса или банка на дату оплаты. Комиссии вашего банка и платёжного сервиса оплачиваете вы.

5.2. Услуги оплачиваются заранее, полностью. По договорённости оплата может быть разбита на части. Тогда мы оказываем Услуги в объёме внесённой суммы.

5.3. Способы оплаты и платёжные реквизиты мы сообщаем при подтверждении заказа. Если вы оплачиваете услугу с помощью кредита или рассрочки банка, условия определяет банк, и связанные с этим расходы несёте вы.

5.4. Цены на Сайте могут меняться. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные Услуги.

5.5. Скидки и акции действуют на условиях, указанных в описании конкретной акции, и не суммируются, если не сказано иное.

5.6. Действующая акция: скидка 40% на тарифы «Стандарт» и «Премиум» для студенческой визы. Скидку получает тот, кто оставил заявку через форму акции на странице студенческой визы на Сайте. Скидка применяется к цене тарифа и не распространяется на обучение (в том числе в составе пакета с обучением), страховку, сборы, другие тарифы и отдельные услуги. Мы вправе изменить или прекратить акцию; это не затрагивает скидку, которую мы уже подтвердили вам до изменения.

6. Сроки

6.1. Первую консультацию мы проводим в течение 3 рабочих дней после оплаты, если не договорились о другой дате.

6.2. Результат проверки документов передаём в течение 5 рабочих дней после того, как получим от вас полный комплект.

6.3. Подготовку пакета документов завершаем не позднее рабочего дня, предшествующего согласованной дате подачи, при условии что вы передали все документы и сведения не позднее чем за 3 рабочих дня до этой даты. Если документы приходят позже, срок переносится.

6.4. Сопровождение после приезда в Испанию (тарифы «Стандарт» и «Премиум») длится 90 дней с даты въезда Заявителя.

6.5. Сроки работы консульств, визовых центров, учебных заведений, переводчиков и других Третьих лиц от нас не зависят и в наши сроки не входят.

7. Наши обязанности и права

7.1. Мы оказываем Услуги добросовестно, профессионально и с учётом действующих правил и практики консульств, рекомендуем разумные меры, которые повышают шансы на положительное решение.

7.2. Мы сохраняем конфиденциальность ваших данных и используем их только для оказания Услуг, как описано в Политике конфиденциальности.

7.3. Мы вправе привлекать Партнёров, переводчиков и других исполнителей и отвечаем перед вами за их работу. Учебные заведения, страховые компании и банки не являются нашими исполнителями: вы заключаете с ними собственные договоры.

7.4. Мы вправе давать обязательные рекомендации: письменно, с конкретным действием, разумным сроком и предупреждением о последствиях. Если рекомендация не выполнена, мы не отвечаем за последствия, к которым это привело.

7.5. Мы вправе приостановить работу, если вы не передаёте нужные документы или сведения либо если стоимость оказанных Услуг превысила внесённую оплату.

7.6. Мы вправе отказаться от работы, если обнаружим, что предоставленные документы или сведения недостоверны либо поддельны. В этом случае мы возвращаем оплату за вычетом стоимости уже выполненных этапов.

8. Ваши обязанности и права

8.1. Предоставлять полные, достоверные и актуальные сведения и документы, в том числе о прежних отказах в визе, нарушениях миграционных правил, судимости, образовании и доходах.

8.2. Проверять подготовленные нами анкеты и документы перед их подписанием и подачей. Вы отвечаете за достоверность сведений, которые подаёте в консульство.

8.3. Лично подать документы и соблюдать требования консульства, визового центра и других Третьих лиц.

8.4. Не передавать третьим лицам и не использовать в коммерческих целях материалы, которые мы готовим для вас, кроме как для вашей личной визовой процедуры.

8.5. Получать от нас информацию о ходе работы и об оказанных Услугах.

9. Визу мы не гарантируем

9.1. Решение о выдаче визы, разрешения на пребывание или карты TIE принимают уполномоченные органы Испании. Они не подконтрольны нам, и мы не можем повлиять на их решение.

9.2. Отказ в визе сам по себе не означает, что Услуги оказаны ненадлежаще, и не является основанием для возврата оплаты за выполненные этапы.

9.3. Сборы консульства и визового центра, а также другие расходы, связанные с подачей, в случае отказа не возвращаются, и мы их не компенсируем.

10. Приёмка услуг

10.1. Каждый этап считается оказанным, когда мы передали вам его результат: провели консультацию, прислали список документов, результат проверки, готовый пакет и т. п.

10.2. Если вы не согласны с результатом этапа, напишите нам в течение 5 рабочих дней. Если замечаний нет, этап считается принятым.

10.3. Услуги по тарифу в целом считаются оказанными после завершения всех этапов, а для тарифов с сопровождением после приезда — по окончании срока сопровождения.

11. Отказ от услуг и возврат денег

11.1. Вы можете отказаться от Услуг в любой момент, написав нам на [CONTACT_EMAIL] или в переписке.

11.2. Если работа ещё не началась, мы возвращаем всю оплату.

11.3. Если работа началась, мы возвращаем оплату за вычетом стоимости выполненных этапов. Для тарифов «Стандарт» и «Премиум» стоимость этапов считается от цены тарифа «Стандарт» так (если тариф оплачен со скидкой — от фактически оплаченной суммы в той же пропорции):

11.4. В тарифе «Премиум» разница между его ценой и ценой «Стандарта» — это услуги Партнёра на месте. Если они ещё не оказаны, мы возвращаем эту часть за вычетом расходов, которые уже нельзя вернуть (например, бронирование Партнёра на конкретную дату).

11.5. Для остальных тарифов:

11.6. Суммы, уже уплаченные Третьим лицам по вашему поручению (переводчикам, за пошлины и т. п.), не возвращаются, если Третье лицо само их не вернуло.

11.7. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим ваше заявление с реквизитами. По возможности — тем же способом, которым вы платили.

11.8. Если обучение уже оплачено, возврат этой части зависит от правил учебного заведения или страховой компании. Например, многие школы при отказе в визе возвращают оплату за вычетом административного сбора, если предъявить письмо консульства об отказе. Всё, что учебное заведение или страховая компания вернут нам, мы перечисляем вам в течение 5 рабочих дней с момента поступления, за вычетом их удержаний и банковских комиссий.

12. Ответственность

12.1. Каждая сторона отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с применимым правом.

12.2. Мы не отвечаем за решения консульств и других органов, за действия и сроки Третьих лиц, за изменения законов и правил, за последствия недостоверных или неполных сведений, которые вы нам передали, и за последствия невыполнения наших обязательных рекомендаций.

12.3. Наша ответственность по договору ограничена суммой, которую вы нам заплатили за соответствующие Услуги, если применимое право не запрещает такое ограничение.

13. Персональные данные

13.1. Мы обрабатываем ваши данные и данные Заявителя, как описано в Политике конфиденциальности.

13.2. Принимая оферту, вы даёте явное согласие на обработку справки о несудимости и данных о здоровье (например, в страховом полисе), если они нужны для визы. Эти данные используются только для подготовки визовых документов. Если вы принимаете оферту в интересах Заявителя, вы подтверждаете, что вправе дать такое согласие за него.

13.3. Отзывы, которые вы нам оставили, мы публикуем на Сайте или в соцсетях только с вашего согласия.

14. Претензии и споры

14.1. Претензии направляйте на [CONTACT_EMAIL]. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.

14.2. Если спор не удалось решить переговорами, он рассматривается в суде по законодательству Республики Армения. Если вы потребитель, вы сохраняете защиту, которую вам дают обязательные нормы права страны вашего проживания, в том числе право обратиться в суд этой страны, если такое право у вас есть.

15. Изменение оферты и прочее

15.1. Мы можем изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на Услуги, оплаченные до публикации.

15.2. Если какое-либо условие оферты окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать.

15.3. Оферта составлена на русском, английском и испанском языках. Если между версиями есть расхождения, приоритет у русской.

16. Реквизиты Исполнителя

[COMPANY_NAME]
Регистрационный номер: [COMPANY_REG_NO]
Адрес: [COMPANY_ADDRESS]
Эл. почта: [CONTACT_EMAIL]

Приложение. Тарифы

Студенческая виза

Туристическая виза

Отдельные услуги (консультация, проверка документов, перевод и апостиль, страховка и бронирования, зачисление в учебное заведение, карта TIE после приезда и др.) оказываются по цене, которую мы подтверждаем до оплаты.